Telefonista descripcion del puesto

Un telefonista es responsable de atender y gestionar las llamadas telefónicas de una empresa u organización. Sus responsabilidades principales incluyen contestar y transferir llamadas, tomar mensajes precisos, proporcionar información básica a los clientes y mantener un registro de las llamadas entrantes y salientes. También pueden realizar tareas administrativas adicionales según sea necesario.

Quiero contratar

Responsabilidades de un telefonista incluyen:

  • Atender y gestionar las llamadas telefónicas de manera cortés y profesional.
  • Transferir las llamadas a los departamentos o personas correspondientes.
  • Tomar mensajes precisos y transmitirlos de manera oportuna.
  • Proporcionar información básica a los clientes o visitantes que llamen.
  • Mantener un registro actualizado de las llamadas entrantes y salientes.
  • Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de llamadas, como la actualización de directorios telefónicos.
  • Manejar situaciones de emergencia o llamadas urgentes de manera eficiente.
  • Mantener la confidencialidad de la información transmitida durante las llamadas.
  • Resolver problemas o quejas de los clientes de manera efectiva y amigable.
  • Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar un flujo de comunicación eficiente.

Ejemplo de oferta de empleo de telefonista

Oferta de empleo: Telefonista en empresa de Servicios de atención al cliente

Descripción general de la empresa:

En nuestra empresa del sector Servicios de atención al cliente, nos dedicamos a brindar soluciones excepcionales a nuestros clientes en todo el mundo. Nos enorgullece ofrecer un entorno de aprendizaje excepcional, colaboración internacional, un amplio trabajo en equipo y un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.

Descripción del puesto:

Estamos buscando un telefonista para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. El candidato seleccionado será responsable de atender llamadas telefónicas entrantes y salientes, proporcionando un servicio de calidad y resolviendo las consultas de los clientes de manera efectiva.

Responsabilidades clave:

– Atender llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera profesional y cortés.
– Proporcionar información precisa y resolver las consultas de los clientes de manera efectiva.
– Registrar y actualizar la información del cliente en el sistema.
– Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.
– Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos por la empresa.

Cualificaciones requeridas:

– Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
– Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
– Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
– Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas telefónicos.
– Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
– Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Ventajas y beneficios:

– Salario competitivo, muy superior a la media del sector.
– Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
– Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.
– Programas de capacitación y aprendizaje continuo.
– Beneficios adicionales, como seguro médico y de vida, y planes de jubilación.
– Equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.

Proceso de solicitud:

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y aprovechar esta oportunidad de crecimiento profesional, envía tu currículum actualizado y una carta de presentación a [dirección de correo electrónico]. Nos pondremos en contacto contigo para programar una entrevista en caso de que tu perfil cumpla con nuestros requisitos.

¡Esperamos recibir tu solicitud y darte la bienvenida a nuestro equipo de atención al cliente!

Últimas ofertas de empleo para telefonista

Lo siento no ha se han encontrado ofertas para esta profesión

Deja un comentario