Responsabilidades de un agente de viajes incluyen:
- Asesorar y brindar información a los clientes sobre destinos turísticos, paquetes de viaje, vuelos, hoteles, cruceros, entre otros.
- Realizar reservas y gestionar la emisión de boletos de avión, trenes, autobuses y otros medios de transporte.
- Organizar itinerarios de viaje personalizados de acuerdo a las preferencias y necesidades de los clientes.
- Coordinar y reservar alojamiento en hoteles, apartamentos, casas de alquiler, entre otros.
- Gestionar la contratación de servicios adicionales como traslados, excursiones, alquiler de vehículos, seguros de viaje, entre otros.
- Resolver cualquier incidencia o problema que pueda surgir durante el viaje, como cambios de vuelos, cancelaciones, reembolsos, entre otros.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y novedades en el sector turístico y en los destinos turísticos más populares.
- Realizar seguimiento y atención postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad.
- Gestionar y mantener actualizada la base de datos de clientes y proveedores.
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Participar en ferias y eventos turísticos para promocionar los servicios de la agencia de viajes.
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con los proveedores y colaboradores de la agencia de viajes.
- Realizar tareas administrativas como la elaboración de presupuestos, facturación, control de gastos, entre otros.
- Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa en cuanto a calidad de servicio, ética profesional y normativas legales.
- Mantener un alto nivel de atención al cliente, brindando un trato amable, cordial y personalizado.
Ejemplo de oferta de empleo de agente de viajes
Oferta de empleo: Agente de Viajes
Descripción general de la empresa:
En nuestra empresa del sector Turismo, nos dedicamos a ofrecer experiencias de viaje excepcionales a nuestros clientes. Nos enorgullece brindar un entorno de aprendizaje excepcional, colaboración internacional, un amplio trabajo en equipo y un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Valoramos a nuestros empleados y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo positivo y enriquecedor.
Descripción del puesto:
Estamos buscando un agente de viajes altamente motivado y apasionado por el turismo. Como agente de viajes, serás responsable de ayudar a nuestros clientes a planificar y organizar sus viajes, brindando un servicio excepcional y personalizado. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurándote de que sus necesidades y expectativas se cumplan en cada etapa del proceso de viaje.
Responsabilidades clave:
– Asesorar y guiar a los clientes en la planificación y organización de sus viajes.
– Reservar vuelos, alojamiento, transporte y actividades de acuerdo con las preferencias y necesidades de los clientes.
– Proporcionar información detallada sobre destinos, itinerarios y requisitos de viaje.
– Gestionar las reservas y realizar seguimiento de los pagos.
– Resolver cualquier problema o inconveniente que pueda surgir durante el viaje.
– Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y novedades en la industria del turismo.
Cualificaciones requeridas:
– Experiencia previa como agente de viajes o en un puesto similar.
– Conocimiento profundo de destinos turísticos populares y requisitos de viaje.
– Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
– Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
– Dominio de herramientas y sistemas de reservas de viajes.
– Fluidez en al menos dos idiomas, preferiblemente inglés y otro idioma extranjero.
Ventajas y beneficios:
– Salario competitivo, muy superior a la media del sector.
– Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
– Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.
– Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo remoto.
– Beneficios adicionales, como descuentos en viajes y programas de bienestar.
Proceso de solicitud:
Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y aprovechar esta emocionante oportunidad, envía tu currículum vitae y una carta de presentación destacando tu experiencia y motivación para el puesto a [dirección de correo electrónico]. Nos pondremos en contacto contigo para programar una entrevista. ¡Esperamos conocerte pronto y comenzar esta aventura juntos!